Social media branding : Construire une marque forte en 3 points clés

Social Media Branding

Votre entreprise est probablement active sur les réseaux sociaux… 

Mais avez-vous un social media branding efficace ?

Vos profils sociaux sont souvent le premier point de contact avec vos potentiels clients. 

Plus que ça, ils sont le prolongement de votre marque, sa personnalité unique…

En tant que tels, ils sont un outil de marque qui affecte la perception, le sentiment et la  confiance.

C’est ce qui vous différencie et vous démarque de la concurrence.

Le branding sur les réseaux sociaux n’est donc pas un fruit du hasard ; il nécessite une réflexion approfondie, de la cohérence et un engagement sur le long terme.

Voyons comment vous pouvez maintenir la personnalité de votre marque dans la gestion de vos réseaux sociaux.

Mais avant cela…

Qu’est-ce que le Social Media Branding pour votre entreprise ?

Qu’est-ce que le Social Media Branding pour votre entreprise ?

L’image de marque est considérée à juste titre comme la pierre angulaire de la réussite d’une entreprise.

L’essence de l’identité de votre marque réside dans les valeurs, la personnalité et les idées de votre entreprise. C’est votre empreinte, la lentille à travers laquelle vos clients perçoivent votre marque.

Le social media branding consiste à gérer de manière pertinente les comptes d’une entreprise sur les réseaux sociaux afin de maintenir la cohérence de son identité de marque. 

Il inclut la définition des piliers de l’identité visuelle, l’audit des comptes sur les réseaux sociaux pour mesurer la cohérence de l’identité de marque, et l’ajustement du “tone of voice” pour toucher les publics cibles.

L’objectif est de construire une relation forte avec les consommateurs en façonnant la perception qu’ils ont de la marque sur les réseaux sociaux. 

Cela permet d’engager plus efficacement l’audience cible, de renforcer la présence et l’influence de la marque sur les plateformes sociales.

Pour cela, vous devez tisser une série de storytelling convaincants auxquels vos clients pourront s’identifier personnellement. 

Ce processus continu de narration est, à la base, l’essence même du branding. L’art du Social Media Branding réside dans le fait de saupoudrer cette identité dans chaque post, chaque communication, chaque échange et chaque point de contact.

Prenons l’exemple de Slack qui reste fidèle à la nature de sa marque en partageant du contenu utile sur des sujets tels que : 

  • → L’augmentation de la productivité, 
  • → L’amélioration de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée,
  • → L’amélioration de la communication au sein de l’équipe.

Un fil conducteur clair et logique parfaitement aligné avec les valeurs de l’entreprise.

Construire une marque forte sur les réseaux sociaux en 3 points clés

Vous voulez démarquer votre marque de la concurrence ? 

Votre social media branding doit fonctionner comme une extension de votre stratégie de Marque.

Pour cela, il faut prendre en compte les principaux éléments d’une bonne stratégie de marque sur les médias sociaux. 

social media branding kit

1. Élaborez un guide de style : votre social media branding kit

Lorsqu’il s’agit de stratégie de marque sur les médias sociaux, la cohérence est essentielle, qu’il s’agisse de vos visuels, de vos contenus ou de votre ton.

La création d’un social media branding kit est extrêmement utile pour garantir la cohérence au sein de votre équipe.

Ce guide de style documente les choses à faire et à ne pas faire pour votre marque sur les réseaux sociaux.

Vous l’utilisez comme référence pour toutes vos communications afin de vous assurer que toute votre équipe est sur la même longueur d’onde.

Voici les éléments que doit contenir le guide de style de votre marque :

→ La liste de toutes les plateformes sociales que vous utilisez,

La liste de tous vos comptes sociaux (si vous en avez plusieurs). Cela vous permettra de vous assurer que le nom de votre marque est cohérent sur tous les comptes.

Une voix et un ton de marque clairement définis. Comment votre marque communique-t-elle avec sa cible ? Le ton est-il amical et décontracté ? professionnel ou formel ? Votre marque fait-elle preuve d’humour ? Cherche-t-elle davantage à informer et à éduquer ?

L’utilisation de votre logo et votre identité visuelle. Par exemple, précisez l’utilisation des déclinaisons pour des périodes ou des jours de commémoration précises chaque année.

Polices de caractères et palettes de couleurs. Indiquez les codes hexadécimaux des couleurs à utiliser dans différents contextes. Par exemple, vous pourriez envisager d’utiliser un bleu plus foncé pour vos CTA et un bleu plus doux pour les arrière-plans.

Indiquez le type d’images à utiliser sur vos réseaux sociaux. Des photos de stock ? des CGU ou une banque d’images propre à votre entreprise…?

→ À quelle fréquence maximale allez-vous publier sur chaque plateforme ?

Une stratégie spécifique pour l’utilisation des hashtags. Précisez quels hashtags utiliser, sur quel réseaux social, quand et combien en incluant également une liste de hashtags liés à vos campagnes.

Une fois que vous avez la première version de votre guide, partagez-le avec les membres de l’équipe concernés. 

Veillez à le considérer comme un kit évolutif qui sera mis à jour en fonction des retours et des changements apportés à votre stratégie de marque.

2. Une stratégie de contenu soutenu par un calendrier éditorial

Une stratégie de contenu social media qui captive et construit une marque repose sur la narration… 

Ainsi, pour améliorer votre social media branding, concentrez-vous sur le storytelling liée à l’ADN de votre marque.

Partagez du contenu mettant en avant l’histoire de votre entreprise, sa vision, sa mission et ses valeurs, ou les personnes qui se cachent derrière la marque.

Pas besoin de vous rappeler que c’est l’authentique, qui trouvera un écho durable auprès de votre audience sociale.

Pour renforcer cette authenticité, n’hésitez pas à intégrer le contenu généré par les utilisateurs (CGU) dans votre stratégie de contenu.

Comme ce type de contenu provient directement de vos clients, il est clairement puissant et permet à vos clients de participer à la croissance de votre marque. 

Maintenant, vous pouvez organiser vos contenus en créant un calendrier éditorial qui inclut les informations suivantes…

→ Le sujet ou le thème du message (par exemple, un thème éducatif générique, une spécification de produit ou l’annonce d’un événement)

→ L’heure, la date et le jour de publication

→ Le format du contenu à publier (vidéo, article, carrousel, texte+image dans le flux)

→ Le titre du contenu et au besoin le lien vers le contenu complet

→ Le créateur de contenu concerné si plusieurs personnes sont responsables de la gestion de vos réseaux sociaux.

→ Le réseaux social sur lequel vous publierez le message

Les hashtags que vous utiliserez pour chaque publication.

→ Le statut du message (s’il est programmé, publié ou en cours)

Ça devrait suffire pour coordonner le contenu de vos médias sociaux et vous assurer de ne pas manquer les échéances ou les événements importants. 

Mais surtout pour visualiser et maintenir l’équilibre et la cohérence dans votre présence sur les réseaux sociaux.

3. Écoutez, Testez, Contrôlez, Analysez et Ajustez votre social media branding

La construction d’une marque sur les réseaux sociaux est un processus continu d’écoute, de test, de contrôle, d’analyse et d’ajustement. 

Assurez-vous de surveiller vos performances et la façon dont les gens réagissent à votre présence.

Le Social Listening est un arc dont vous devez vous servir pour suivre les mentions de votre marque, les mots-clés, les tendances du secteur et les commentaires sur les médias sociaux. 

Des informations à exploiter pour améliorer l’impact de votre social media branding.

Il comprend également une analyse vous permettant d’obtenir des informations précieuses sur les tendances de votre secteur et le comportement de l’audience.

Cela vous aidera à identifier les sujets avec lesquels votre audience engage le plus et à surveiller vos concurrents.

Par ailleurs, vous devez surveiller les performances de vos contenus sociaux.

Vous avez peut-être remarqué qu’un type particulier de narration fait réagir davantage votre audience, ou que l’une des polices de votre marque n’est pas assez lisible sur les réseaux sociaux.

💡Identifiez les indicateurs les plus pertinents pour votre marque, en fonction de vos objectifs. Ça peut être le taux d’engagement ou des indicateurs plus qualitatifs tels que les commentaires et la qualité des échanges Inbox.

Analysez en permanence ces indicateurs et adaptez votre approche en conséquence.

Construire une marque forte ne se fait pas en 10 jours. Soyez patient, consistant, cohérent et persévérant. Une pierre après l’autre, vous allez y arriver !

Á vous de jouer ! 😉


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