Des réponses claires à toutes vos questions.
Vous hésitez avant de tester GH-SocialSuite ? On a regroupé les 20 questions qu’on nous pose le plus avec des réponses honnêtes, sans détour.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
L'essai démarre automatiquement à la création de ton compte. Pendant 14 jours, tu accèdes à toutes les fonctionnalités, sans limite. À la fin de l'essai, deux options :
Tu choisis un plan payant → tu continues sans interruption.
Tu ne fais rien → ton compte bascule sur le plan Starter gratuit, plus limité, mais utilisable autant que tu veux.
Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription.
Faut-il fournir une carte bancaire pour essayer ?
Non. On ne te demande tes coordonnées de paiement que si tu décides de souscrire un abonnement à la fin de l'essai. Tu testes vraiment sans engagement.
Quels réseaux sociaux puis-je connecter à GH-SocialSuite ?
Tu peux connecter et gérer Facebook (pages, lieux, groupes), Instagram (comptes Business), X (comptes professionnels), LinkedIn (profils et pages), Pinterest (comptes personnels et Business), Google Business Profile, Chaînes YouTube, Comptes TikTok, groupes et chaînes Telegram, WhatsApp Business, listes de diffusion et chatbots.
Tu peux y publier : statuts, liens, photos uniques ou multiples, vidéos, GIF, Instagram Reels, YouTube Shorts, Facebook Carousels. Pour les Instagram Stories (limitation API d'Instagram), on te notifie au bon moment pour publier en un clic depuis ton téléphone.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
PayPal ou toute carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex). Les paiements sont sécurisés par Stripe. Tu choisis entre paiement mensuel ou annuel : l'annuel te fait économiser 2 mois sur l'année (soit 20 % de remise).
Quelle différence entre l'abonnement mensuel et annuel ?
Les fonctionnalités sont strictement identiques. Seule la période d'engagement change : Mensuel : tu paies chaque mois, tu peux résilier à chaque fin de période.
Annuel : tu paies pour un an, et on t'offre 2 mois gratuits.
C'est notre façon de remercier les clients qui nous font confiance sur la durée.
Allez-vous augmenter mon prix à l'avenir ?
Si nos coûts augmentent un jour, nos tarifs publics peuvent évoluer. Mais voici notre engagement : tant que tu as un abonnement actif chez nous, ton prix reste celui de ta souscription. Aucune augmentation rétroactive. C'est notre façon de récompenser ta fidélité.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Tu as 14 jours après chaque paiement pour demander un remboursement complet. Après ces 14 jours, tu peux toujours demander un remboursement au prorata du temps restant (la remise annuelle, si applicable, sera retirée du calcul).
Pas de petites lignes, pas de pièges. Si tu n'es pas satisfait, on te rembourse. On préfère un client honnête avec un remboursement qu'un client frustré qu'on aurait gardé de force.
Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui. Tu peux monter en gamme, redescendre ou changer la fréquence (mensuel ↔ annuel) quand tu veux, depuis Paramètres → Facturation. Aucun frais, aucune pénalité. On recalcule automatiquement le bon montant pour que tu ne paies ni trop, ni trop peu.
Puis-je annuler mon abonnement quand je veux ?
Oui, en 1 clic, depuis Paramètres → Facturation. Tu gardes l'accès payant jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si un paiement échoue 3 fois de suite (on réessaie tous les 3 jours), ton abonnement passe automatiquement en plan Starter gratuit. Pas de mauvaise surprise, pas de coupure brutale.
Mon abonnement est-il reconduit automatiquement ?
Oui, par défaut. Tant que tu ne résilies pas, ton abonnement se renouvelle à la fin de chaque période. Tu peux désactiver ce renouvellement à tout moment depuis tes paramètres. L'accès continuera jusqu'à la fin de la période en cours.
Pourquoi y a-t-il des limites de publications par jour ?
Pour deux raisons honnêtes :
1. Pour vous protéger. Les réseaux sociaux (Meta, X, LinkedIn) suspendent les comptes qui publient trop. Nos limites te protègent contre ces blocages.
2. Pour que tout le monde soit servi. On répartit nos ressources serveur équitablement entre tous les utilisateurs.
Si tu as besoin de plus de volume, les plans supérieurs offrent des limites plus larges.
L'IA GH-Writer est-elle vraiment incluse ?
Oui, dès le plan Starter. Tu reçois 500 crédits IA par mois pour générer des posts sur Instagram, Facebook, LinkedIn et X. Plus tu montes en gamme, plus tu as de crédits : Starter (500 crédits), Standard (3000 crédits), Premium (10000 crédits), Agency (crédits illimités).
Donne un sujet ou un objectif, GH-Writer rédige un post adapté à chaque réseau. En quelques secondes.
Comment fonctionne la gestion de WhatsApp ?
GH-SocialSuite est le seul outil du marché à intégrer WhatsApp Business au même niveau que les autres réseaux. Tu peux créer et gérer des listes de diffusion, envoyer des messages programmés, configurer des chatbots automatiques, suivre les conversions issues de WhatsApp.
C'est le canal au taux d'ouverture le plus élevé (98 %). Maintenant, il est dans le même tableau de bord que tous tes autres réseaux.
Mes données sont-elles hébergées en Europe ?
Oui. 100 % de tes données sont hébergées en Europe, dans des centres de données conformes au RGPD. Aucune donnée ne quitte le territoire européen. Tu gardes la maîtrise totale sur tes informations et celles de tes clients.
Proposez-vous des tarifs préférentiels pour les associations ?
Oui. Les associations à but non lucratif bénéficient de 50 % de remise sur tous nos plans payants.
Pour en profiter, contacte-nous avec un justificatif (par exemple une copie de la déclaration au Répertoire National des Associations, ou un document équivalent dans ton pays). On valide ton dossier en 48 h ouvrées.
Proposez-vous des plans personnalisés ?
Oui, pour les agences et organisations avec des besoins spécifiques (volume élevé, white-label avancé, intégrations sur mesure, formation équipe). On construit un plan adapté à votre réalité.
Quel support client proposez-vous ?
Plusieurs canaux, en français, par des humains : chat en direct sur le site entre 9h et 17h 30, email au support, centre d'aide avec tutoriels et guides qu’on met en place progressivement, nos réseaux sociaux.
Horaires de réponse rapide : du lundi au vendredi, 9h–12h (CET). En dehors de ces horaires, on te répond dès le créneau suivant.