Vous cherchez une alternative à Buffer ?

Gh-socialsuite et Buffer sont deux des outils de gestion des réseaux sociaux les plus recommandés. Quelles différences et quels avantages pour chaque outil ? C’est ce que nous allons voir ici !

Il existe de nombreuses solutions pour aider les Community et social media managers dans leurs tâches quotidiennes. Buffer et Gh-socialsuite font partie des solutions les plus connues et les plus recommandées par la profession. Quelles sont leurs différences et avantages ? C’est ce que nous allons voir !

1. Outil de programmation ou outil tout-en-un ?

Tout d’abord, petite mise au point sur les réseaux pris en charge par les deux outils. Ils sont au nombre de 6 ! 4 en commun : Facebook, Twitter, Instagram et LinkedIn. À qui l’on ajoute Youtube, Pinterest, Whatsapp, Telegram, Reddit et VK côté Gh-socialsuite.

Buffer est composé de 2 fonctionnalités payantes et distinctes, auxquelles vous pouvez souscrire indépendamment. La plus connue est “Publish” elle permet uniquement de programmer et de publier sur vos réseaux sociaux. Il n’est plus possible d’échanger avec vos communautés depuis que l’option Buffer Reply a été supprimée. Vous pouvez par contre souscrire à l’option Buffer Analyse pour accéder à l’analyse de vos performances.

Buffer s’apparente plutôt à un outil de programmation qu’à un outil de social media management à proprement parlé. Et la programmation, Buffer le fait plutôt bien. Vous pouvez publier ou programmer vos publications texte, image, vidéo et stories et même créer des listes de contenus.

Coté Gh-socialsuite, nous sommes convaincus que les réseaux sociaux sont des plateformes conversationnelles et pas uniquement des endroits ou vous pouvez poster vos tweets ou vos posts. C’est pourquoi Gh-socialsuite intègre pour tous ses plans, la programmation, les engagements (commentaires organiques, mentions, réponses, messages privés), la veille et les reportings. Une solution tout-en-un, un seul onglet pour tout gérer, pourquoi choisir ?

 2. Quels prix pour Buffer et Gh-socialsuite

Si vous n’avez besoin que de publier ou programmer des publications, Buffer propose des tarifs avantageux allant de 15 euros par mois pour un utilisateur et 100 messages programmés à 99 euros par mois avec 25 utilisateurs et 2000 posts.

En revanche, cela se complique un peu si vous avez besoin d’échanger avec vos communautés, ou d’analyser vos performances. Suite à l’arrêt de Buffer Reply, vous ne pourrez plus répondre à vos engagements. Pour les analytics, il vous faudra débourser entre 30 et 50 euros par mois pour avoir accès à ces données.

Sur Gh-socialsuite, vous pourrez programmer vos publications, discuter avec vos communautés, assurer votre veille et analyser vos performances, et ce, quel que soit le plan choisi. Seuls le nombre de profils sociaux et d’utilisateurs varient selon les abonnements. Tout ceci à partir de 15€ par mois.

 3. Les reportings, de vrais outils d’aide à la décision !

Pour avoir accès aux reportings chez Buffer, il va falloir une fois encore sortir la carte bleue. Entre 35 et 50 euros par mois.

Ensuite, vous ne serez pas déçus ! Buffer et Gh-socialsuite ont bien compris une chose : une stratégie s’analyse au niveau macro et micro. Les deux outils vous permettent d’avoir une vue d’ensemble de vos performances sur une période donnée avec des métrics généralistes. Un exemple avec Facebook via Buffer :

    – nombre d’engagement
    – nombre d’utilisateurs engagés
    – nombre d’impressions
    – portée
    – nombre de clics
    – nouveaux fans

 4. Un service-client en français

Le support de Buffer ne répond qu’en anglais. Vous pouvez les contacter par email, sur Facebook ou Twitter. Faites quand même attention à la timezone ! Il en va de même pour le site internet et la FAQ.

Chez Gh-socialsuite, notre équipe support vous répond par chat depuis l’application ou par email. En français bien sûr, mais aussi en anglais, en espagnol ou en portugais si besoin ! Et pas de souci de timezone, notre équipe vous répond en moins de 25 minutes, quelle que soit votre localisation.