Comment utiliser les témoignages clients pour promouvoir votre marque sur Instagram ?
Avez-vous un système en place pour recueillir et partager des témoignages clients ?
Parce que aussi convaincant que soient vos contenus de marque sur les réseaux sociaux, ce facteur manquant joue en votre défaveur.
Votre entreprise adopte son point de vue, ce qui peut empêcher les clients potentiels de lui faire entièrement confiance.
En revanche, les témoignages décrivent des expériences vécues par des clients réels, ce qui en fait un contenu de confiance.
Ils transmettent fidèlement le sentiment des clients. Ceux qui partagent les mêmes difficultés ou les mêmes objectifs peuvent ainsi s’identifier à ces expériences et envisager d’utiliser la même solution…
Après avoir identifié les types de témoignages clients, on vous propose de découvrir comment les utiliser efficacement sur Instagram.
Les types de témoignages clients que vous pouvez récolter
Les témoignages clients sont des avis, retours et commentaires de clients satisfaits.
Ils disent à quel point votre produit ou service leur a été utile et les a aidés à résoudre leurs problèmes.
Ils peuvent prendre plusieurs formes…
→ Les témoignages écrits
Ce sont des commentaires écrits par les clients à propos de leur expérience avec votre produit ou service.
Ça peut être sous forme de notes, d’avis en ligne ou de témoignages sur votre site web, etc.
→ Les témoignages clients au format vidéo
Les témoignages vidéo sont des enregistrements visuels des clients partageant leur expérience.
Ils sont très impactant car ils montrent la satisfaction du client de manière authentique !
→ Les études de cas clients
Les études de cas sont des retours détaillés de la manière dont un client a utilisé votre produit pour résoudre son problème. Un moyen efficace de fournir une preuve sociale.
Elles illustrent l’impact concret de votre entreprise sur la vie de vos clients.
→ Le partage d’avis sur les réseaux sociaux
Vos clients peuvent partager leur expérience avec votre marque sur Facebook, X, LinkedIn, etc.
Ce type de témoignages touche généralement un public plus large.
→Les retour client au format audio
Certains clients préfèrent enregistrer leur témoignage en audio.
Des enregistrements que vous pouvez utiliser sur votre site web, pour des publicités radio, sur vos podcasts, etc.
→ Les retours clients en images
Vos clients peuvent partager des photos de leurs achats, de leur utilisation de votre produit.. Cela ajoute une dimension visuelle aux témoignages.
Si vous arrivez à récolter tous ces types de témoignages clients, vous pourrez mettre en avant la diversité des expériences positives liées à votre entreprise.
Ensuite, il vous faut trouver les meilleurs moyens de les diffuser sur vos réseaux sociaux pour booster votre capital confiance sans en faire trop !
5 façons de partager vos témoignages clients pour promouvoir votre marque sur Instagram
Partager des témoignages clients sur Instagram peut donner un coup de pouce à votre ligne éditoriale..
En plus, la plateforme est riche en possibilités pour faire preuve de créativité. Voici quelques idées pour vous inspirer…
#1. Partagez vos retours clients sur Instagram Stories
Vos clients produisent du contenu généré par l’utilisateur (CGU) qui mettent votre marque en avant ?
Que le client publie ce contenu sur son flux Instagram ou sur sa story, le moyen le plus simple de le faire connaître à votre audience est de le partager sur les stories de votre compte.
De cette manière, le créateur original est crédité pour son contenu et vos followers peuvent voir le retour client dans leurs flux.
#2. Mettez en avant les histoires de vos clients sur votre profil Instagram
Les Stories Instagram s’archivent automatiquement au bout de 24 heures, donc c’est facile de les manquer.
💡La solution est simple : regroupez les avis client et les CGU dans une mise en avant (Contenu à la Une).
Cela vous permet de conserver actif tous vos témoignages clients préférées. Ils restent au premier plan sur votre profil, là où les prospects peuvent facilement les trouver.
Ci-dessous, les témoignages client de @nalediso sont enregistrés dans un élément à la Une…
#3. Utilisez les témoignages clients dans des jeux concours
Intégrer les témoignages clients dans des jeux concours est une bonne approche qui va au-delà de la simple promotion de produits ou services..
Elle humanise la relation entre votre marque et ses clients en mettant en avant leurs expériences réelles et positives.
Vous transformez ainsi votre compte Instagram en lieux où les clients peuvent partager leurs expériences tout en étant récompensés pour leur participation.
Cette incitation à partager des retours positifs crée un cercle vertueux où vos clients sont valorisés et votre marque gagne en visibilité authentique !
En plus, ça renforce le sentiment de communauté autour de votre marque.
#4 : Transformez un témoignage client en un billet d’actualité
Vos clients rédigent des commentaires sur votre page Facebook, votre Google Profile ou une plateforme d’avis en ligne ?
Ils font part de leur expérience sous vos posts Facebook, LinkedIn ou des tweets ?
Capturez ces avis via une simple capture d’écran ou une application et partagez-les mot pour mot sur votre compte Instagram.
Regardez par exemple, le post Instagram de @jotform_official reprend un tweet de l’utilisateur X @MikeWatson.
Le message est concis et va droit au cœur de la raison pour laquelle le logiciel fonctionne si bien pour un chef de projet.
#5 : Créez des Posts Instagram sous forme d’études de cas clients
Les études de cas, on aime. Et quand ça concerne les histoires de vos clients, les prochains clients aimeront à coup sûr !
Vous pouvez rendre le contenu accessible via le lien de votre bio Instagram. C’est aussi un excellent moyen de générer du trafic qualifié vers votre site Web.
Mais si vous voulez que les gens engagent avec ces témoignages clients sur Instagram sans quitter l’application, incorporez l’étude de cas dans le post.
Voilà !
Si vous n’avez pas encore de stratégie de récolte et de partage de témoignages clients, il est temps !
Plus il y a du contenu en ligne, plus les contenus authentiques qui parlent de vos produits ou services, font toute la différence..!
À vous de jouer ! 😉
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