7 bonnes pratiques en matière de sécurité sur les réseaux sociaux pour protéger votre entreprise et de vos clients
Les comptes de réseaux sociaux de votre entreprise sont confrontés à de nombreuses menaces de cybersécurité.
La sécurité sur les réseaux sociaux n’est donc pas à prendre à la légère. La présence en ligne de votre marque est profondément liée à sa réputation.
En ce sens, un manquement à la confidentialité et à la sécurité peut nuire à la confiance des clients et mettre en danger votre entreprise.
C’est pourquoi vous devez développer une approche axée sur la sécurité de vos comptes réseaux sociaux.
Adoptez pour cela nos 7 bonnes pratiques pour assurer la sécurité de votre entreprise et de vos clients sur les réseaux sociaux.
Quels sont les problèmes liés à la confidentialité et à la sécurité sur les réseaux sociaux ?
La sécurité sur les réseaux sociaux fait référence aux politiques, procédures et protocoles mis en place pour protéger votre entreprise et vos clients contre les cyberattaques.
Les problèmes de sécurité sur les réseaux sociaux comprennent, entre autres :
► Les fuites d’informations sensibles.
Il s’agit par exemple des plans de produits, des stratégies commerciales ou des données financières. Des informations qui entre de mauvaises mains, peuvent causer des dégâts considérables à votre entreprise.
► Les attaques de phishing.
C’est lorsque des cybercriminels se font passer pour des employés ou des partenaires commerciaux afin de voler des informations confidentielles ou d’accéder à vos comptes en ligne.
► La perte de contrôle sur votre réputation en ligne.
C’est par exemple les commentaires négatifs, les critiques diffamatoires ou les fausses informations publiées par des tiers sur les réseaux sociaux.
► La violation de la confidentialité par vos équipes.
Vos collaborateurs pourraient publier des informations sensibles ou des frustrations liées à leur travail sur les réseaux sociaux. Ce qui peut avoir des répercussions sur la perception de la culture d’entreprise.
► L’impersonnification qui consiste à falsifier ou usurper les comptes de réseaux sociaux de l’entreprise.
Ce qui peut entraîner des confusions pour vos clients et des dommages à votre réputation.
Voilà ceux à quoi votre entreprise s’expose sur les réseaux sociaux.
De bonnes raisons d’avoir une ligne directrice de bonnes pratiques en matière de confidentialité et de sécurité en ligne.
7 bonnes pratiques en matière de sécurité sur vos réseaux sociaux d’entreprise
Voici quelques conseils à suivre pour protéger votre entreprise et votre marque :
1. Limitez l’accès à vos comptes sociaux
Accordez uniquement les droits d’accès nécessaires à votre équipe social media.
Limitez par ailleurs l’accès aux comptes sociaux en fonction des responsabilités de chacun. Pas plus de deux personnes ayant un accès administrateur.
Veillez également à révoquer les accès des anciens collaborateurs ou des personnes qui quittent l’entreprise.
2. Activez l’authentification à deux facteurs
L’authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche supplémentaire de sécurité à vos comptes sociaux.
Il s’agit d’une mesure de sécurité sur les réseaux sociaux qui consiste à demander un second niveau d’identification, généralement un code envoyé sur votre mobile.
Activez cette fonctionnalité sur toutes vos pages et profils de réseaux sociaux pour renforcer la sécurité de votre entreprise.
3. Évitez de vous connecter aux réseaux Wi-Fi publics
Les cybercriminels peuvent utiliser les réseaux WiFi publics pour intercepter des données, car ils ne sont généralement pas sécurisés.
Nous vous conseillons d’utiliser par défaut un réseau de confiance avec un mot de passe fort ou un VPN d’entreprise.
L’établissement de listes blanches d’adresses IP est une autre bonne pratique de sécurité sur les réseaux sociaux.
Elle permet de limiter l’accès aux utilisateurs qui se connectent à partir d’adresses IP approuvées, bloquant ainsi les informations d’identification non autorisées.
4. Utiliser un gestionnaire de mots de passe
Vous avez certainement plusieurs comptes de réseaux sociaux sur différentes plateformes.
Les mots de passe robustes sont la première ligne de défense contre les pirates informatiques.
Optez pour des combinaisons complexes de lettres, de chiffres et de caractères spéciaux.
Par ailleurs, l’utilisation d’un gestionnaire de mots de passe facilite le stockage et la gestion de l’accès aux mots de passe.
Cela vous permet de conserver toutes les données importantes au même endroit, en toute sécurité. Choisissez votre outil avec soin tout de même.
5. Soyez vigilant avec les liens et les téléchargements
Les liens malveillants et les téléchargements corrompus peuvent compromettre la sécurité de votre entreprise.
Soyez donc prudent lorsque vous cliquez sur des liens provenant de sources inconnues ou suspectes.
Évitez également de télécharger des fichiers provenant de sources non fiables. Utilisez des outils de sécurité fiables à l’instar du rapport de transparence Google pour scanner vos liens et fichiers avant de les ouvrir ou de les télécharger.
6. Effectuez des mise à jour et des sauvegardes régulières
Restez au fait des options de sécurité et de confidentialité des plateformes de médias sociaux que vous utilisez.
Assurez-vous qu’elles sont à jour et qu’elles sont correctement paramétrées pour vos besoins de sécurité des données.
Par ailleurs, faites des sauvegardes régulières de toutes vos données sociales importantes, y compris les messages, les publications et les commentaires.
En cas de piratage ou de perte d’accès à un compte, vous pourrez restaurer vos informations rapidement et limiter les dommages potentiels.
7. Sensibiliser et former votre équipe à la sécurité sur les réseaux sociaux
Pour garantir la sécurité sur les réseaux sociaux à long terme, vous devez sensibiliser et former votre équipe.
Assurez-vous que tous les membres de votre équipe comprennent les risques associés à la gestion des réseaux sociaux et les bonnes pratiques à suivre.
Organisez régulièrement de petites formations pour les tenir informés des dernières menaces en ligne et des techniques de sécurisation des comptes sociaux.
Avec ces mesures en place, vous pouvez renforcer la vigilance de votre entreprise en matière de sécurité sur les réseaux sociaux.
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