Comment faire un audit des réseaux sociaux en 6 étapes ?
Vous êtes responsable de la gestion des réseaux sociaux ?
L’une des meilleures façons de démarrer l’année est de capturer l’état actuel de la présence sociale de votre marque.
C’est là qu’intervient l’audit des réseaux sociaux. L’objectif d’un audit est d’identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être ajusté.
Une démarche essentielle pour prendre des décisions éclairées basées sur des faits et des chiffres.
Dans cet article, nous vous proposons un plan d’audit social média en 6 étapes pour optimiser efficacement vos résultats sur les réseaux sociaux.
Mais avant,
Pourquoi faire un audit des réseaux sociaux ?
Un audit des réseaux sociaux est essentiel pour évaluer la performance de votre présence sur les réseaux sociaux.
Il s’agit d’un examen approfondi de vos comptes et activités. Cela va de votre stratégie, vos objectifs à vos posts et commentaires sur les médias sociaux.
L’objectif d’un audit social media est d’obtenir une image claire de votre présence et de vos performances sur les médias sociaux.
Sur cette base, vous pourrez :
◆ Évaluer l’efficacité de votre stratégie,
Un audit des réseaux sociaux vous permet de mesurer les résultats de vos actions et d’évaluer leur alignement avec vos objectifs.
◆ Identifier les forces et les faiblesses de votre Marque,
Vous pourrez identifier les aspects sur lesquels vous vous démarquez et ceux qui nécessitent une amélioration.
◆ Approfondir la connaissance de votre audience,
L’audit vous permet d’obtenir des informations qui vous aideront à créer du contenu plus pertinent et à mieux cibler vos campagnes publicitaires.
◆ Étudier les activités de vos concurrents sur les plateformes sociales,
Un audit des réseaux sociaux vous permet de comprendre les tactiques utilisées par vos concurrents et ainsi tirer des leçons pour améliorer votre stratégie.
◆ Évaluer la cohérence de votre présence sur les différents réseaux sociaux.
Vous pourrez ajuster votre branding, l’identité visuelle de vos profils et l’utilisation des mots clés.
Cette optimisation vous aidera à renforcer votre image de marque et maximiser les résultats de vos efforts marketing.
La checklist en 6 étapes pour réussir son audit social media
Pour vous assurer d’effectuer un diagnostic réseaux sociaux efficace, suivez ces six étapes :
1. Quels sont les objectifs de votre audit social media ?
Avant de commencer l’audit, il est important de définir clairement vos attentes afin d’orienter efficacement vos efforts.
En déterminant clairement ce que vous souhaitez atteindre, vous pouvez diriger vos actions et mesurer précisément les résultats.
L’un des objectifs peut être d’évaluer la portée de vos publications, c’est-à-dire d’analyser combien de personnes ont été exposées à vos contenus.
L’analyse de l’engagement de votre audience est un autre objectif pertinent. Il s’agit d’évaluer comment vos communautés interagissent avec vos publications.
Un autre objectif clé est d‘évaluer la pertinence de vos contenus sur les réseaux sociaux. Savoir si votre audience trouve vos publications intéressantes et utiles.
Ou alors, vous voulez comparer vos performances avec celles de vos concurrents. Cela vous permet de situer votre position sur le marché et de repérer des domaines dans lesquels vous nicher.
Une fois que vous avez fixé vos objectifs, vous pouvez passer à la création de votre modèle d’audit.
2. Créez un modèle pour votre audit des médias sociaux
Sur la base de vos objectifs, un modèle vous permettra de rester organisé et de vous assurer que vous incluez toutes les informations essentielles de votre audit.
Si vous travaillez en équipe, le modèle d’audit fera office de point de comparaison, ce qui rendra l’analyse plus simple.
Vous êtes libre d’utiliser une feuille de calcul Excel ou Google Sheets.
Maintenant, quelles informations inclure dans votre audit des médias sociaux ?
✔︎ Commencez par les informations de base, à savoir les informations détaillées sur chacune de vos plateformes de médias sociaux telles que Instagram, LinkedIn, Facebook etc.
Cela peut comprendre le nom de la page, le nombre de followers, la date de création, l’historique des publications, les liens vers chaque compte etc.
✔︎ Ensuite, rassemblez des informations sur votre audience cible. Collectez des données démographiques qui vous aideront à adapter votre stratégie de contenu.
✔︎ Vous devez également inclure les indicateurs d’engagement de vos publications (taux d’interaction, commentaires, partages, likes, etc.). Concentrez-vous sur trois indicateurs phares à surveiller en fonction de votre objectif d’audit.
✔︎ Pensez à créer un onglet pour la collecte d’information sur la concurrence. Notamment votre position par rapport à vos concurrents.
Étant donné la spécificité des KPI pour certains réseaux sociaux, vous devez créer une feuille de calcul distincte pour chaque plateforme.
Maintenant que votre contenant est prêt, il ne reste plus qu’à collecter les données…😌
3. Collectez les données pour chaque réseau social
La collecte des données constitue une étape importante dans l’audit des réseaux sociaux.
Rassemblez toutes les informations pertinentes sur vos différentes plateformes suivant votre modèle d’audit.
✔︎ Parmi les données à collecter, on retrouve le nombre de followers afin de mesurer l’audience et l’expansion de votre communauté.
✔︎ Le taux d’engagement pour comprendre l’interaction des utilisateurs avec vos contenus, tels que les likes, les commentaires et les partages.
✔︎ Les mentions de votre marque, produits ou services sur les réseaux sociaux sont également une source d’informations précieuses pour évaluer la perception de votre audience.
Prenez également en compte les hashtags utilisés dans vos publications. L’analyse de leur utilisation et de leur popularité vous aidera à identifier les tendances et à ajuster votre stratégie de contenu.
Pour faciliter la collecte de données, vous pouvez utiliser des outils d’analyse des réseaux sociaux tels que Google Analytics, Sprout Social, Iconosquare ou Gh Social Suite.
Ces outils vous fourniront des données détaillées et vous aideront à visualiser vos performances sur les médias sociaux de manière claire et concise.
Une collecte de données méthodique vous permet d’avoir un aperçu structuré, ce qui facilite l’analyse des performances.
4. Analysez votre performance sur les réseaux sociaux
Une fois que vous avez collecté les données, il est temps d’analyser les performances de votre présence.
Étudiez les types de contenus que vous avez partagé sur les réseaux sociaux. Analysez leur qualité, leur pertinence et leur cohérence.
Posez-vous les bonnes questions :
- Est-ce que mes contenus reflètent l’identité de ma marque ?
- Est-ce qu’ils répondent aux attentes et aux besoins de mon audience ?
- Est-ce qu’ils génèrent de l’interaction et de l’engagement ?
Identifiez les contenus qui fonctionnent bien et ceux qui nécessitent des ajustements.
Identifiez également les hashtags et les mots-clés les plus utilisés dans vos publications.
Cela vous permettra de mieux comprendre les tendances et les sujets qui intéressent votre audience.
Recherchez les mentions de votre marque ou de votre entreprise sur les médias sociaux.
Examinez les commentaires, les avis et les questions posées par les utilisateurs.
Cela vous aidera à évaluer votre réputation en ligne et à prendre les mesures qui s’imposent pour améliorer l’expérience de vos clients.
Une analyse approfondie du contenu que vous partagez sur les réseaux sociaux vous permettra d’identifier les forces et les faiblesses de votre stratégie.
Vous pourrez ainsi optimiser la qualité et la pertinence de vos contenus pour maximiser l’impact de votre présence sur les réseaux sociaux.
5. Examinez l’engagement de votre audience sur chaque réseau social
L’audit des réseaux sociaux c’est aussi l’analyse approfondie de votre audience.
En examinant les commentaires, les partages et les likes que vous recevez sur vos publications, vous obtenez des informations précieuses sur le comportement de votre audience.
En analysant les commentaires, vous pouvez comprendre quelles informations, opinions ou expériences suscitent une réponse positive ou négative.
En identifiant les types de contenus qui sont le plus partagés, vous pouvez adapter votre stratégie pour créer plus de ce type de contenu et augmenter ainsi votre portée organique.
Les mentions j’aime sont un indicateur de l’appréciation générale de votre contenu. Mais, il faut les mettre en contexte avec les autres indicateurs d’engagement pour saisir le degré d’interaction réelle.
En plus des indicateurs visibles sur vos posts, évaluez l’interaction utilisateur via les messages directs (DM). Les DM relus avec du recul, peuvent révéler un indicateur de l’intérêt accordé à votre marque.
Lors de l’examen de l’engagement de votre audience, gardez en tête vos objectifs et votre stratégie globale.
- Est-ce que votre contenu encourage l’interaction et les discussions ?
- Est-ce qu’il suscite des émotions positives ou des réactions constructives ?
- Est-ce qu’il renforce l’image de votre marque et aide à développer une communauté engagée ?
Identifiez les types de contenus qui génèrent le plus d’engagement et pourquoi ils sont si performants.
C’est l’occasion d’optimiser votre stratégie de contenu pour augmenter les interactions avec votre audience.
6. Examinez le positionnement de la concurrence sur les réseaux sociaux
L’analyse de la concurrence sur les réseaux sociaux est capitale pour rester compétitif et trouver des opportunités de différenciation.
Pour cela, il est essentiel de surveiller attentivement ce que vos concurrents font sur ces plateformes.
Si vous êtes lancé sur les réseaux sociaux, alors vos principaux concurrents sont connus.
Prenez maintenant le temps d’observer de près leurs stratégies sur les réseaux sociaux.
- Analysez leur fréquence de publication et leur régularité.
- Sont-ils présents de manière constante ou publient-ils de manière occasionnelle?
Cela vous donnera une idée de leur niveau d’engagement et de leur investissement dans ces plateformes.
Observez également les types de contenus qu’ils publient.
Sont-ils axés sur des publications textuelles, des images ou des vidéos ? Ont-ils une approche divertissante, informative ou éducative ?
Ceux-ci peuvent vous donner des indications sur les préférences de votre audience cible et vous aider à adapter votre stratégie de contenu en conséquence.
Le ton de communication utilisé par vos concurrents est à scruter.
Sont-ils formels, informels, humoristiques ou sérieux ? En comprenant leur approche d’ interaction avec leur audience, vous pourrez vous positionner de manière unique.
Examinez aussi leur niveau d’engagement. Regardez combien de likes, de commentaires et de partages ils reçoivent sur leurs publications.
Cela vous donnera une idée de l’interaction que génère leur contenu et d’identifier les bonnes pratiques du secteur afin de vous démarquer.
⚠️ L’objectif n’est pas de copier leurs stratégies, mais plutôt de s’en inspirer pour développer une approche unique et engageante qui correspond à votre marque et à votre audience.
Vous ne voudriez pas devenir une pâle copie de vos concurrents non ?🙃
Une fois que vous avez terminé votre audit des réseaux sociaux, élaborez des recommandations spécifiques.
💡 Ces recommandations incluent des ajustements au niveau du contenu, des stratégies de publication, de l’utilisation des hashtags, de l’interaction avec l’audience, etc.
Veillez à ce que vos recommandations soient réalisables et alignées sur vos objectifs préalablement définis.
⛔️ N’oubliez pas d’effectuer régulièrement des audits pour rester à jour des tendances et évolutions des besoins de votre audience.
L’audit des réseaux sociaux est un processus continu qui garantit le succès et l’efficacité de vos actions sur les médias sociaux.
Bon audit !
Relancez vos réseaux sociaux et gagnez plus de temps avec Gh-SocialSuite !