7 façons d’intégrer le contenu généré par les utilisateurs dans votre stratégie social media
Le contenu généré par les utilisateurs fait référence à tout ce qui est créé et partagé par les utilisateurs d’un réseau social ou d’un site web.
Il peut s’agir de textes, d’images, de vidéos, de commentaires, de critiques, de blogs, de forums de discussion, de tweets, etc.
Il est souvent considéré comme authentique et informatif, car il vient directement des utilisateurs, reflétant ainsi leurs opinions, leurs expériences et leurs connaissances.
C’est donc devenu une source précieuse de contenu pour les marques sur les réseaux sociaux.
En intégrant l’UGC dans votre stratégie de médias sociaux, vous pouvez tirer parti d’un contenu authentique et engageant qui renforce votre marque et stimule l’engagement.
On vous propose d’explorer 7 façons d’utiliser l’UGC dans votre stratégie social media.
Mais avant,
Pourquoi vous lancer dans le contenu généré par les utilisateurs ?
Les recherches montrent que 79 % des acheteurs en ligne déclarent que le contenu généré par les utilisateurs a un impact significatif sur leurs décisions d’achat (comparé au contenu de marque (12 %) et au contenu des influenceurs (9 %)).
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) présente donc de nombreux avantages.
▶︎ Le CGU est créé par les vrais utilisateurs de produits ou services.
Les commentaires, avis et témoignages des clients sont perçus comme plus fiables, ce qui peut renforcer la confiance des futurs clients.
Il est considéré comme plus authentique et crédible par rapport au contenu créé directement par votre marque.
▶︎ Le contenu généré par les utilisateurs favorise l’engagement des utilisateurs.
Les gens sont plus susceptibles de participer et de s’engager dans les discussions en partageant leur propre expérience.
Cela peut conduire à une augmentation du taux de participation et une stimulation de l’engagement des clients potentiels.
▶︎ Le CGU constitue une forme de preuve sociale.
Lorsque des utilisateurs partagent des expériences positives avec un produit ou un service, cela influence positivement la perception des autres.
Les clients potentiels sont plus enclins à se fier aux recommandations et aux expériences des autres utilisateurs.
▶︎ Le CGU permet à votre marque de générer continuellement du contenu frais et varié.
Les utilisateurs peuvent apporter un nouveau regard, des opinions différentes et même proposer des idées créatives.
Cela peut enrichir votre stratégie de contenu et encourager la diversité des perspectives.
▶︎ Le CGU est un moyen efficace et facile de créer du contenu avec un minimum de ressources.
Vous vous concentrez sur la gestion, la modération et la qualification du contenu généré, plutôt que de le créer entièrement en interne.
Vous gagnez du temps tout en réduisant les coûts associés à la production de contenu.
Il est donc judicieux de trouver les bonnes façons de valoriser et de tirer parti du CGU dans votre stratégie de contenu.
7 façons d’intégrer l’UGC dans votre stratégie social media
Avant de vous lancer, n’oubliez pas de vérifier les aspects juridiques liés à l’utilisation des données utilisateurs…
1. Contenu généré grâce aux challenges & concours
Organisez des concours où les utilisateurs sont invités à créer et à soumettre leur propre contenu en lien avec votre marque.
Ça peut être des photos, des vidéos ou des témoignages.
Les concours sont un moyen efficace de diffuser du contenu généré par les utilisateurs tout en stimulant l’engagement de votre communauté.
Vous pouvez par exemple demander aux utilisateurs de soumettre leurs meilleures photos en lien avec votre marque ou un de vos produits.
2. L’UGC issu des témoignages et avis clients
Les avis clients, c’est le graal du Marketing de contenu.
Encouragez vos clients satisfaits à partager leurs expériences et leurs avis sur vos produits ou services.
En partageant ces témoignages sur vos réseaux sociaux, vous donnez de la crédibilité à votre marque et influencez positivement vos prospects potentiels.
Les témoignages vidéo ont encore plus de poids, surtout si l’utilisateur explique comment ils utilisent vos produits ou services.
3. Remarques et commentaires des utilisateurs sur vos publications
Incitez vos abonnés à commenter et à donner leur avis sur vos publications.
En répondant à leurs commentaires et en les encourageant à s’impliquer dans la conversation, vous favorisez l’interaction et générez du contenu UG précieux.
Vous pouvez même créer une section sur votre site web ou votre profil social où vous affichez les publications des utilisateurs qui ont mentionné votre marque.
4. Interviews ou témoignages d’influenceurs de votre secteur
Faites appel à des influenceurs pertinents dans votre secteur d’activité pour créer du contenu UGC.
Il peut s’agir d’interviews, de témoignages ou de critiques.
L’association avec des influenceurs peut renforcer la crédibilité de votre marque et élargir votre audience.
Vous pouvez aussi vous tourner vers les micro-influenceurs que sont les utilisateurs fidèles déjà fans de votre marque et transformez-les en ambassadeurs.
Si vous voulez savoir comment collaborer efficacement avec des influenceurs, cet article vous sera utile !
5. Contenu de réponses aux questions des utilisateurs
Ouvrez des sessions de questions-réponses en direct où vos abonnés pourront satisfaire leurs curiosité au sujet de votre marque, vos produits ou services.
Publiez ensuite ces questions et réponses sur vos réseaux sociaux pour partager les informations pertinentes avec les autres membres de la communauté.
6. Recommandations de vos produits par vos clients
Vos clients aiment vos produits ou services ?
Encouragez les à vous recommander à leurs amis et à leur famille.
Offrez des incitations, telles que des points de récompense ou des remises spéciales, pour encourager ce type de partage de contenu UGC.
Ce qui fonctionne encore mieux c’est les histoires…Incitez les utilisateurs à partager leurs histoires personnelles liées à votre marque ou à votre produit.
Personne ne résiste à une bonne histoire..
7. Reportage d’événements organisé pour vos clients
Vous pouvez enfin, inviter vos clients à partager leur expérience lors d’événements organisés par votre marque.
Ensuite, utilisez un hashtag personnalisé de l’événement et encouragez les utilisateurs ayant participé à envoyer leurs photos et vidéos.
Vous pouvez alors exploiter l’UGC généré lors de ces événements pour amplifier votre visibilité sur les réseaux sociaux.
Le contenu généré par les utilisateurs est devenu un puissant outil de communication sur les réseaux sociaux !
Il peut vous permettre d’engager votre audience de manière naturelle et créative.
En l’intégrant dans votre stratégie Social Media, vous bénéficiez d’un contenu engageant, crédible et généré par vos propres utilisateurs.
Ça vaut le coup d’essayer !
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